愚公新难

　　那位憨直得可爱的愚公又遇到了一个新的难题，他打电话打不通，愤懑得只好再次发动家庭战略，让儿子、孙子乃至穿着小肚兜的曾孙接力打，直到打通为止。

　　当然，活在古代的愚公是不会打电话，也没有电话可打的。这幅题为《愚公新难》的漫画旨在讽刺我国政府投诉电话难打通问题。虽然没有漫画中要费几代人之力打通一次电话如此夸张，但政府电话不通确实是老百姓长期批评政府的一大问题。

　　电话不通反映政府职能转变尚未彻底。中央很早前就已经提出了人民政府要从管理型政府向服务型政府转变。于是，各地相应推出了“12315”消费者权益热线和“12345”市长热线等服务热线。这着实让老百姓欢心了一阵。然而，长期的电话不通反映出了政府官员服务意识的不到位。试想，一间快餐店长期不接听顾客的外卖电话，它如何能经营下去？官员不接电话除了“官本位”思想的影响，还有其怕麻烦、不愿承担责任的心理。这对于一个服务型社会，如何要得？

　　如此怕麻烦下去，将会引来天大的麻烦。

　　其实，人民向政府打电话，表达出了人民对政府的信任。看今日之泰国，动乱不堪，正是人民对政府极其不信任的结果。官员若怕麻烦不接电话，民众信任度降低，恐怕最终就将招来此等天大的麻烦。所谓“人非圣贤，孰能无过”，老百姓向你投诉，正是信任你，相信你能解决他们的问题，相信你能改正自己之前做事的纰漏，相信你能做得更好。一旦哪天人民不再向你打电话，你因失民心而失天下的日子恐怕就要到了。

　　在众多西方国家，人民是可以直接大摇大摆地进入市长、乃至省长的办公室，直接质询市长的。由于基本国情的限制，国民素质参差不齐，我们暂不可能也不需要盲目向西方学习。但由于听取民意的途径减少了，对于电话热线的改善就更加刻不容缓了。

　　不过，“罗马不是一天建成的”，我们要有耐心让我们才60岁的年轻政府继续成长。而且，听说最近的电话热线越来越畅通了。

　　我们相信，可爱的愚公很快不再为电话烦恼，一家子能重新回到正常的生活，问题得到解决。

　　我们相信，我国政府会越做越好，带领我们向一个民主和谐的社会迈进！