回眸与展望

2013，将在今天画上句号。以往的365个披星带月，凝聚的是团结、奋进、勇气、蜕变。

本年度，股东做到了精诚、守职、务实 、融洽，员工做事也由被动漫漫变为主动，且留存率让公司未曾感受到“用人荒“。站场管理、后勤服务、财务管理、风险控制，接货率、配载率、发班率、到货率、回货率及最后一公里服务效率与上年相比显著提高。因人尽其品、人尽其用、人尽其职、人尽其能，在恶劣的市场竞争中做到了处变不惊、励精图治、艰苦创业与拼搏向上。在疲软的传统货物市场上取得了业务稳中有增与可控成本的下降。365天的所得更离不开各站的辛勤付出与合作精神的融合及服务品质的提升，离不开关心和支持我们的仁志。为此，真诚的道一声：谢谢你！

2013年的园满收官，得益于全体同仁的共同努力和敬业奉献，是“有为不争，为而不迷“的詮释；得益于各客户的无悔选择，因你的厚爱与包容让我们学会了成长，因你的支持与力挞让我们拥有了壮实，因你的追逐目标的实现让我们品尝了果实的甘甜与芳香。一切的与共、所有的拥有是你让我们离梦想迈进了更坚实的一步！

2014，已掀起新一页的篇章。舞臺重要，角色更重要。序幕徐徐拉开，又一个365天等待着我们为之决择，为之付出，为之努力，为之奋斗。要做到在2014年谢幕时的完美呈现，一是把2014定为服务品质年。切实改变服务态度，为客户之所想，急客户之所急，急时解决相关问题，确保物流环节的畅通。二是提升最后一公里门对门及特殊要求客户的服务。通过此项服务奠定服务价值与树立公司形象。三是拓宽业务渠道。重点是生产性、消费性综合物流与货代，网购货物的现场托管领域。四是树立安全第一，以人员、车辆、货物和财产安全为中心开展工作，禁止易燃易爆有毒化学品进站装车，各库区严禁烟火，杜绝隐患，层层签订安全责任书并严格执行安全生产管理制度。确保全年无重大事故发生。五是励行节约，做到成本可控。六是勇于担当。要有对自已、对他人挑起责任的勇气，做到是非分明，不推倭，迅速果断。七是把班线往返业务作为保命线来对待。註重每个细节，落实站场收货与发货 、中转、送货、收货签收、回单管理流程化。做到有监督有落实有信息反馈。

2O14年，在践行以服务好每一位客户为中心的指导思想，转变观念，冷静思维，抢占高地，艰苦创业。相信，在各位的同心同德与共同努力下收获2014！ 

包纲于2O14年1月1曰撰文